Términos y Consentimiento de la Membresía My LP

Última actualización: 26 de junio de 2026

Laser Place Miami, operado por Laser Place LLC ("Laser Place Miami", "nosotros", "nuestro"). Dirección: 4649 Ponce de León Blvd, Suite 302, Coral Gables, FL 33146. WhatsApp: 786-746-7292 · Teléfono: 786-953-2577 · Email: info@laserplacemiami.com · App: laserplace.app

Este documento reúne, en un solo lugar, todo lo que aceptas al inscribirte en la membresía de depilación láser "My LP". Al marcar la casilla de aceptación durante el checkout, crear tu cuenta o usar el portal del miembro, aceptas estos Términos y Consentimiento y la Política de Privacidad. Entran en vigor para ti en la fecha de tu inscripción. Si no estás de acuerdo, no completes la inscripción.

En resumen (esto es lo que estás aceptando): una suscripción mensual que se cobra sola cada mes; podrás agregar o quitar zonas con las reglas de abajo; los pagos no son reembolsables (salvo lo que la ley exija); puedes cancelar tú misma desde la app cuando quieras; y autorizas que te escribamos por SMS y te llamemos sobre tu membresía y tus citas. El detalle está abajo.

1. Quién puede inscribirse

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para celebrar un contrato.
• Eres responsable de la exactitud de los datos que nos das (nombre, teléfono, email) y de mantener segura tu cuenta del portal, a la que se accede mediante un código de un solo uso (OTP) enviado a tu teléfono o email.

2. La membresía "My LP"

• "My LP" es una suscripción de pago mensual recurrente. Te da derecho a 1 sesión de depilación láser por cada zona contratada, por ciclo mensual.
• Una "sesión" es completa e indivisible: no existe media sesión y las sesiones no se prorratean por días.
• Las sesiones no usadas dentro del ciclo no se acumulan para el ciclo siguiente.
• Tu plan, zonas activas, fechas de cobro y recibos están disponibles en todo momento en el portal del miembro (laserplace.app).

3. Zonas: agregar y quitar

La autorización clínica para tratar una zona está atada a un pago vigente por esa zona.

• Agregar una zona: se cobra el mes completo de esa zona de inmediato (sin prorrateo por días) y la sesión de esa zona queda disponible desde ese momento, incluso el mismo día en clínica.
• Quitar una zona: la baja es inmediata — la zona deja de estar autorizada para tratamiento al instante.
• Si no habías usado la sesión de esa zona en el ciclo en curso, el valor completo de esa zona (a precio de catálogo vigente) se convierte en crédito aplicable a tu próximo cobro.
• Si ya habías usado la sesión de esa zona en el ciclo, no se genera crédito (ya recibiste el servicio).
• El crédito se aplica como descuento de un solo uso a tu siguiente factura y caduca si tu membresía no se renueva.
• No se entrega dinero en efectivo ni se devuelve a la tarjeta por agregar o quitar zonas. Cualquier valor a tu favor permanece dentro de la membresía como crédito (ver §7).

4. Beneficios por niveles (perks) y crédito skincare

• Con 4 o más zonas activas, y mientras mantengas ese nivel, recibes: $20 de crédito en skincare por mes (acumulable y redimible en clínica) y 10% de descuento en otros tratamientos de Laser Place Miami.
• Estos beneficios no reducen el precio base de tu membresía.
• El crédito de skincare se acumula mes a mes mientras seas elegible y se canjea en clínica. Es un beneficio interno de la membresía: no es canjeable por dinero, no se devuelve y caduca si tu membresía se cancela o deja de renovarse.

5. Referidos

• Si una persona se inscribe usando tu enlace de referido y paga su primer mes, recibes $25 de crédito aplicado a tu próximo cobro (una sola vez por persona referida).
• El crédito solo se otorga si tu propia membresía sigue activa al aplicarse. Máximo $25 por ciclo mensual; el excedente se traslada a los ciclos siguientes.
• El crédito de referido es un descuento de un solo uso; no es canjeable por dinero y caduca si tu membresía no se renueva.

6. Pagos y cobro recurrente

• Al inscribirte autorizas el cobro automático y recurrente del importe mensual de tu membresía a tu método de pago, cada mes en la fecha de tu inscripción, hasta que canceles, a través de nuestro procesador de pagos Stripe.
• Stripe es la fuente de verdad de tu facturación. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; lo procesa y guarda Stripe conforme a los estándares PCI.
• Si un pago falla, reintentaremos el cobro y, mientras el pago esté pendiente, podremos pausar temporalmente tu acceso a sesiones. Tu membresía no se cancela automáticamente por un pago fallido: queda en pausa hasta que actualices tu método de pago — puedes hacerlo desde la app o al venir a la clínica. Reanudamos tu acceso en cuanto el pago se regulariza.
• Cambios de precio: podremos modificar el precio con un aviso previo de al menos 30 días (email, SMS o aviso en la app). Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; el uso continuado tras esa fecha implica su aceptación.

7. Política de reembolsos

• Salvo lo que la ley exija de forma imperativa, todos los pagos de la membresía son no reembolsables. No devolvemos dinero a la tarjeta ni en efectivo por ciclos ya cobrados, sesiones no utilizadas, zonas dadas de baja, o por la cancelación.
• Cualquier valor a tu favor (por quitar una zona no usada, perks o referidos) permanece como crédito dentro de la membresía y no es canjeable por dinero.
• Esta política no limita ningún derecho de cancelación o reembolso que la ley de Florida te otorgue de forma imperativa.

8. Cancelación de la membresía

• Puedes pausar o cancelar tu membresía en cualquier momento, de forma sencilla y por ti misma, desde el portal del miembro (laserplace.app), sin llamadas ni pasos adicionales.
• La cancelación es efectiva al final del ciclo ya pagado: conservas tus sesiones hasta el final de ese ciclo y no se cobra el siguiente. No hay reembolso del ciclo en curso (ver §7).
• Podemos ofrecerte, de forma voluntaria, un descuento de retención de un solo uso como alternativa a cancelar. Aceptarlo es opcional.

9. Citas, no-show y cancelación de citas

• Agenda, reprograma o cancela tus citas con al menos 24 horas de anticipación.
• No-show o cancelación tardía (menos de 24 horas): la sesión correspondiente a ese ciclo y zona se considera consumida y no se repone, salvo que la clínica determine lo contrario por causa justificada. Esto protege la disponibilidad de la agenda para todas las miembros.
• Para cambios con menos de 24 horas, contáctanos por WhatsApp o teléfono lo antes posible.

10. El tratamiento: naturaleza, resultados y consentimiento clínico

• La depilación láser es un proceso continuo que requiere múltiples sesiones (típicamente 6–8 o más, según la persona y la zona) y busca una reducción del vello del orden del 70–90%. No garantizamos eliminación del 100% ni resultados permanentes absolutos; los resultados varían por persona.
• Garantía de Satisfacción (de servicio, no de resultado clínico): si completaste el número de sesiones recomendado para una zona siguiendo las indicaciones de pre y post cuidado y no observas la reducción esperada, te ofreceremos sesiones de ajuste adicionales sobre esa zona sin costo de membresía adicional, a criterio clínico. No incluye reembolsos en dinero.
• Consentimiento informado del tratamiento: antes de tu primera sesión firmarás, presencialmente en la clínica, un Consentimiento Informado que detalla el procedimiento, los riesgos, los efectos secundarios posibles y los cuidados. La membresía es el acuerdo comercial; el consentimiento clínico es independiente y se firma en clínica, donde podrás hacer todas tus preguntas. La atención la realiza una especialista en estética de Laser Place Miami bajo el marco clínico del responsable médico, Dr. Gonzalo Mosquera.

11. Comunicaciones: SMS, llamadas y email (tu consentimiento)

Al inscribirte y marcar la casilla de aceptación, autorizas expresamente a Laser Place Miami a contactarte en el número y el email que proporcionaste:

• Qué recibirás: recordatorios de cita, avisos de tu membresía y pagos, y respuestas de atención (incluida nuestra asistente "Elena"). Son mensajes de servicio y atención, no publicidad de terceros.
• SMS: los mensajes de texto se envían mediante un programa de mensajería A2P 10DLC registrado ante los operadores (a través de Twilio). La frecuencia varía según tu actividad. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
• Para cancelar los SMS: responde STOP en cualquier momento y dejarás de recibir mensajes de texto. Para ayuda, responde HELP o llámanos al 786-953-2577. Aun si desactivas los SMS, algunos avisos esenciales de tu membresía podrán enviarse por email o dentro de la app.
• Llamadas: podremos llamarte por temas de tu membresía y tus citas. Nuestras llamadas son manuales o asistidas por una persona; no usamos marcadores automáticos ni mensajes pregrabados para venta.
• Lo que NO hacemos: nunca enviamos por SMS información clínica sensible (zonas tratadas, diagnósticos, resultados), y no vendemos ni compartimos tu número con terceros con fines publicitarios.
• El consentimiento de SMS no es condición para recibir atención médica de urgencia, pero sí es parte del servicio digital de la membresía.

12. Privacidad

• El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad (disponible en laserplace.app). En resumen: usamos tus datos solo para prestarte el servicio, no los vendemos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios; solo los procesan los proveedores necesarios para operar (como Stripe para el cobro y Twilio para los SMS) bajo sus obligaciones de confidencialidad.

13. Uso del portal del miembro

• El portal es para tu uso personal. No debes acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad, automatizar el acceso de forma abusiva ni usar el servicio para fines ilícitos. Podemos suspender el acceso ante uso indebido, fraude o impago.

14. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

• El portal y la app "My LP" se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"; no garantizamos que el servicio digital sea ininterrumpido o libre de errores.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Laser Place Miami derivada del uso de la app o de la membresía se limita al importe que hayas pagado por tu membresía en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Esta limitación NO aplica a la responsabilidad por lesiones personales derivadas de negligencia ni a nada que la ley no permita limitar. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley de Florida te garantiza como paciente de un servicio médico-estético.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

• Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se someterá a los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida, y aceptas su jurisdicción.
• Antes de cualquier acción, ambas partes intentaremos resolver la disputa de buena fe contactándonos directamente.

16. Cambios a estos Términos

• Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha en laserplace.app. Cuando un cambio sea material (por ejemplo, de precio), te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

17. Contacto

• WhatsApp: 786-746-7292 · Teléfono: 786-953-2577 · Email: info@laserplacemiami.com
• Dirección: 4649 Ponce de León Blvd, Suite 302, Coral Gables, FL 33146

Jurisdicción: Estado de Florida, EE. UU.

← Volver a la membresía